Esclareça todas as dúvidas relativas ao Cartão de Cliente Ponto Fresco

Assim que o seu cartão esteja pronto para levantamento, receberá uma mensagem do Ponto Fresco. Em circunstâncias normais terá o seu Cartão de Cliente no prazo de uma semana.

Deverá solicitar uma 2ª via, preenchendo o formulário disponível aqui (por favor assinale a opção “2ª via").

Ao solicitar uma 2ª via toda a informação referente ao 1º registo – dados pessoais e eventual saldo – serão eliminados da nossa base de dados.

Se mudou de casa, nº de telefone ou outra circunstância semelhante, poderá solicitar a alteração / atualização da informação facultada. Para o efeito deverá remeter um e-mail para apoiocliente@pontofresco.pt indicando o nº do seu cartão e os elementos que pretende alterar.

O Cartão de Cliente Ponto Fresco poderá ser utilizado por qualquer elemento do seu agregado familiar que coabite consigo. Pode partilhar o seu cartão tirando uma foto ao código de barras que se encontra no verso, disponibilizando-a, depois, aos restantes elementos do seu agregado. Na visita aos supermercados Ponto Fresco basta apresentar essa foto nos respetivos telemóveis que os nossos sistemas conseguirão fazer a leitura.

Sempre que fizer uma compra utilizando o seu Cartão Ponto Fresco, encontrará essa informação atualizada no seu talão.

Para esclarecer qualquer outra dúvida sobre a subscrição/utilização do Cartão de Cliente Ponto Fresco, envie-nos um e-mail para apoiocliente@pontofresco.pt.